After-Effects (Mahnstopp & Inkasso)
After-Effects sind Folgeaktionen, die ein Workflow zu einem Zeitpunkt im Leben einer Klärung ausführt — zum Beispiel einen Mahnstopp aufheben, wenn eine…
After-Effects sind Folgeaktionen, die ein Workflow zu einem Zeitpunkt im Leben einer Klärung ausführt — zum Beispiel einen Mahnstopp aufheben, wenn eine Klärungsgruppe schließt, oder einen Beleg an Inkasso übergeben. Sie werden am Workflow konfiguriert.
Konfigurierbare After-Effects
Jeder After-Effect hat eine Aktion, eine Stufe (wann er läuft) und Optionen.
Aktionen
| Aktion | Was sie tut |
|---|---|
| Mahnstopp setzen | Setzt einen Mahnstopp auf den Beleg der Klärung oder auf ihren Kunden (je nach Option), sodass der Kunde nicht angemahnt wird. Kann nach N Tagen ablaufen oder bis zum nächsten Restart. |
| Mahnstopp entfernen | Hebt einen Mahnstopp auf Beleg oder Kunde auf. |
| An Inkasso übergeben | Übergibt Belege an Inkasso — entweder den aktuellen Beleg (falls noch offen) oder alle offenen Belege des Kunden. |
Stufe (wann er läuft)
After-Effects lassen sich an Lebenszyklus-Stufen hängen, etwa nach Schließen, nach Eskalation, nach Antwort, nach Start und die jeweiligen vor-Varianten. In der Praxis ist nach Schließen die wichtigste Stufe (z. B. Mahnstopp entfernen / an Inkasso übergeben, sobald eine Klärungsgruppe geschlossen ist).
Automatisch vs. manuell
Zwei Schalter steuern, wann ein After-Effect greift:
Bei automatischen Aktionen ausführen — der After-Effect läuft auch, wenn die Aktion automatisch vom System ausgeführt wurde (nicht nur durch einen Nutzer).
Bei manuellen Aktionen verpflichtend — der After-Effect läuft bei manuellen Aktionen immer (der Bearbeiter kann ihn nicht überspringen).
Löst ein Nutzer eine Klärung „mit After-Effects", wählt er, welche konfigurierten After-Effects laufen; automatische Schließungen führen die Nach-Schließen-After-Effects aus, die für automatische Ausführung markiert sind.
Eingebautes Mahnstopp-Verhalten (getrennt vom Obigen)
Unabhängig von konfigurierten After-Effects wirkt eine Klärung standardmäßig auf das Mahnwesen:
Das Anlegen einer Klärung kann einen Klärungs-Mahnstopp auf den Beleg setzen (gesteuert über Löst Mahnstopp aus des Workflows).
Ein Restart setzt ihn erneut; Lösen/Schließen entfernt ihn (wenn keine aktive Klärung mehr auf dem Beleg liegt).
Lösen mit Restart-Datum kann einen manuellen Mahnstopp setzen, der am Restart-Datum abläuft.
Wichtige Einstellungen
| Einstellung | Bedeutung |
|---|---|
| Aktion | Mahnstopp setzen/entfernen oder an Inkasso übergeben |
| Stufe | Wann er läuft (nach Schließen, nach Eskalation, …) |
| Mahnstopp-Objekt | Beleg oder Kunde |
| Mahnstopp-Ablauf | Feste Tage, oder bis zum nächsten Restart |
| Inkasso-Übergabe-Ziel | Aktueller Beleg oder alle offenen Belege |
| Bei automatischen ausführen / Bei manuellen verpflichtend | Wann der After-Effect greift |
Fehlersuche
Wird ein Mahnstopp beim Schließen einer Klärungsgruppe nicht aufgehoben, prüfen Sie, ob ein Mahnstopp entfernen-After-Effect zur Stufe nach Schließen existiert, oder ob das eingebaute Verhalten greift (es entfernt den Klärungs-Mahnstopp erst, wenn keine aktive Klärung mehr auf dem Beleg liegt). Mahnstopps sind ein geteilter Mechanismus — eine andere Klärung oder ein manueller Stopp auf demselben Beleg kann ihn bestehen lassen.